يتبع الابتكار التكنولوجي في روتانا نهج يرتكز كثيراً على الضيوف.نحن نحلل كيفية تفاعل ضيوفنا مع الفندق قبل وأثناء وبعد إقامتهم. ومن خلال هذا التقييم، نضع الحلول التقنية التي من شأنها تحسين تجربة هؤلاء الضيوف بأساليب واضحة وأخرى ضمنية. فقد أدركنا على سبيل المثال، بأن ضيوفنا يرغبون بكفاءة أعلى في إجراءات المغادرة واستلام الغرف وذلك عن طريق تقديم تسهيلات إجراءات الدخول والمغادرة السريعة، وميزة استعراض الفاتورة في الوقت الفعلي وغيرها من الخدمات. ومن التسهيلات الأخرى التي اعتاد عليها ضيوفنا إمكانية الحصول على الواي فاي في جميع أنحاء الفندق، وبرامج التسلية حسب الطلب، والوصلات الخاصة بالأجهزة والهواتف المتنقلة والتجهيزات السمعية والبصرية داخل الغرف. لقد ساعدتنا عملية دمج التطويرات التكنولوجية ضمن كل ميزة أو خدمة نقدمها في روتانا على البقاء في الطليعة: - تعمل “الشبكة العالمية الآمنة” لدينا على ربط معلومات النزلاء بين الفنادق، بما يساعد على تبادل المعلومات حول ما يفضله الضيوف ويتيح المجال لتكييف الخدمة بحسب المتطلبات الشخصية.
- يساعد نظام تسجيل الدخول عبر الإنترنت ضيوفنا على قضاء فترة لا تتعدى 60 ثانية عند مكتب الاستقبال لاستلام الغرفة
| 
